Ｐａｇｅ 5867 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 通常モードに戻る ┃ ＩＮＤＥＸ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼コンピューター 困った 04/8/19(木) 16:24 ┗Re:コンピューター 簡単でしょ？ 04/8/19(木) 17:18 ┗Re:コンピューター 何でも屋 04/8/19(木) 18:54 ┗Re:コンピューター 主婦そのまま 04/8/19(木) 20:59 ┗Re:コンピューター 何でも屋 04/8/20(金) 8:31 ┣Re:コンピューター ピンクの像 04/8/20(金) 9:28 ┃ ┗Re:コンピューター 困った 04/8/20(金) 12:16 ┃ ┣Re:コンピューター ？？？不思議？？？ 04/8/20(金) 16:46 ┃ ┗Re:コンピューター 賛同者 04/8/20(金) 17:10 ┃ ┣Re:コンピューター 教えてください 04/8/20(金) 19:41 ┃ ┗Re:コンピューター そうかなん 04/8/21(土) 2:08 ┗Re:コンピューター 主婦そのまま 04/8/20(金) 14:46 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： コンピューター ■名前 ： 困った ■日付 ： 04/8/19(木) 16:24 -------------------------------------------------------------------------
| 今日友達に電話をしたら、とっても悲しそうなこえでどうしたらいいかわからないといわれました。話をきいてみたところ日本人が経営しているコンピューターの会社から買った新品のものがまったく使えないとのことでした。その会社は3回も社員を友達のうちに送ってつなげようとしましたが、そのたびになんだかんだ問題があるとし、いまだに新品のコンピューターが使えないとのことです。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？どなたか、いいアドバイスがあったらおしえてください。 |
| ▼困ったさんの投稿： >今日友達に電話をしたら、とっても悲しそうなこえでどうしたらいいかわからないといわれました。話をきいてみたところ日本人が経営しているコンピューターの会社から買った新品のものがまったく使えないとのことでした。その会社は3回も社員を友達のうちに送ってつなげようとしましたが、そのたびになんだかんだ問題があるとし、いまだに新品のコンピューターが使えないとのことです。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？どなたか、いいアドバイスがあったらおしえてください。 返品して返金してもらえばいいのでは？ |
| ▼簡単でしょ？さんの投稿： >▼困ったさんの投稿： >>今日友達に電話をしたら、とっても悲しそうなこえでどうしたらいいかわからないといわれました。話をきいてみたところ日本人が経営しているコンピューターの会社から買った新品のものがまったく使えないとのことでした。その会社は3回も社員を友達のうちに送ってつなげようとしましたが、そのたびになんだかんだ問題があるとし、いまだに新品のコンピューターが使えないとのことです。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？どなたか、いいアドバイスがあったらおしえてください。 > >返品して返金してもらえばいいのでは？ ＰＣが大手メーカーの純正品か、それとも自家製のノンブランド品かにもよりますが、一般論として明らかな初期不良の場合には、修理ではなくＰＣを新品に交換してもらえるはずです。折角の新しいＰＣをいじりまわされるのが嫌であれば、依頼されてみては如何でしょうか？ 良いほうに解釈すれば、社員を送るという努力をしている点、悪意は無いようにも思われますので、あまり喧嘩腰になる必要はないかも知れませんが、一日も早く利用したいと言うご不満も強いでしょうから、期限を明確に区切って、それ迄に稼動しない場合は返品＆返金とする旨、約束を取りつける事も一つの手段だと思います。（書面に残しましょう！） ただ、明らかに不当・不誠実な対応を受けているのであれば、伝家の宝刀、ＣＡＳＥの出番となりますね。 |
| 明らかに不当・不誠実な対応を受けているのであれば、伝家の宝刀、ＣＡＳＥの出番となりますね。 ↑ この CASE というのは何でしょうか？消費者の苦情取り扱い窓口のようなものなのでしょうか？ |
| ▼主婦そのままさんの投稿： >明らかに不当・不誠実な対応を受けているのであれば、伝家の宝刀、ＣＡＳＥの出番となりますね。 > >↑ >この CASE というのは何でしょうか？消費者の苦情取り扱い窓口のようなものなのでしょうか？ Consumers Association of Singaporeの事で、おっしゃるとおり日本で言う消費者保護センターです。日本語対応は難しいと思いますが、この３月に消費者保護法が施行されていますし、本当に悪質な業者には鉄槌を下す制度が整備されてきています。ただ、今回のＰＣの状況がここに駆け込むようなものかどうかは、慎重にご判断されるべきと思います。 http://www.case.org.sg |
| うーん、まあ時間もコストもかけて社員を３回も送ってるという時点で、それなりに誠意のある対応はしてると思いますよ。 いついつまでに動かないようだったら返品をお願い、または別の新しいものと交換をお願いするのが先だと思います。それが拒否された場合にはじめてＣＡＳＥの出番になるのではないでしょうか？自分の主張ははっきりとすべきですよ。 |
| ▼ピンクの像さんの投稿： >うーん、まあ時間もコストもかけて社員を３回も送ってるという時点で、それなりに誠意のある対応はしてると思いますよ。 >いついつまでに動かないようだったら返品をお願い、または別の新しいものと交換をお願いするのが先だと思います。それが拒否された場合にはじめてＣＡＳＥの出番になるのではないでしょうか？自分の主張ははっきりとすべきですよ。 友人の話では、毎回来るたびに3−4時間遅れてきて誤ることもなく、そのうえコンピューターがいつまでも動かなくても”申し訳ない”のひとつもなく、かえって開き直っているそうです。彼女は日本人が経営しているというだけで信用してしまったことを後悔しています。皆さんも気をつけてください。 |
| ▼困ったさんの投稿： >▼ピンクの像さんの投稿： >>うーん、まあ時間もコストもかけて社員を３回も送ってるという時点で、それなりに誠意のある対応はしてると思いますよ。 >友人の話では、毎回来るたびに3−4時間遅れてきて誤ることもなく、そのうえコンピューターがいつまでも動かなくても”申し訳ない”のひとつもなく、かえって開き直っているそうです。彼女は日本人が経営しているというだけで信用してしまったことを後悔しています。皆さんも気をつけてください。 何故そういった所を使っているのでしょう？ 何故直に返品して他の所をあたらないのでしょう？ http://www.singaweb.net/link/internet/index2.html こちらにも沢山日本語のコンピュータを扱っている所がありますよ。こんな所で（失礼） 文句言ったり困ったとか言ってる間に、次を当たれば直に新しいコンピュータが 手に入ると思うのですが・・・・ |
| >友人の話では、毎回来るたびに3−4時間遅れてきて誤ることもなく、そのうえコンピューターがいつまでも動かなくても”申し訳ない”のひとつもなく、かえって開き直っているそうです。彼女は日本人が経営しているというだけで信用してしまったことを後悔しています。皆さんも気をつけてください。 私もまったくおなじ経験をしました。 ぜったいに時間通りに来ることはなく、夜の９時とかに来た事もありました。 こちらも急いでいるので、いいなりになってましたが、考えてみれば非常識ですよね。 結局、何度もプッシュした挙句、修理に１ヶ月半かかりました。 ２度とあの日本人のいる会社には頼みません。 |
| ▼賛同者さんの投稿： >>友人の話では、毎回来るたびに3−4時間遅れてきて誤ることもなく、そのうえコンピューターがいつまでも動かなくても”申し訳ない”のひとつもなく、かえって開き直っているそうです。彼女は日本人が経営しているというだけで信用してしまったことを後悔しています。皆さんも気をつけてください。 > >私もまったくおなじ経験をしました。 >ぜったいに時間通りに来ることはなく、夜の９時とかに来た事もありました。 >こちらも急いでいるので、いいなりになってましたが、考えてみれば非常識ですよね。 >結局、何度もプッシュした挙句、修理に１ヶ月半かかりました。 >２度とあの日本人のいる会社には頼みません。 ↑ 『出来れば教えてください！』 ここで会社名を公開するのは、いくらなんでもちょっと…と思いますので メールアドレスに送信していただければと思います。 最近PCの調子が悪く、専門の人に見てもらおうかと思っていますが、 そのようなところは避けたいと思っています。 出来れば結構ですので・・・ |
| >ぜったいに時間通りに来ることはなく、夜の９時とかに来た事もありました。 >こちらも急いでいるので、いいなりになってましたが、考えてみれば非常識です ちょっと気になったのですが、普通業者にとっても夜の９時という時間は営業時間外ですよね？自分が業者だったら迷わず別の日にまわすと思います。 結果として１ヶ月かかったとはいえ、お客さんがこまっていそうなので、なるべく早く修理しようという誠意は見せていたのではないでしょうか？ 業者としては「どこどこが壊れているので、どれだけの時間がかかる。」もしくは修理に時間がかかってしまう理由をお客さんにはっきりと知らせる義務があると思います。例の業者さんからはそういった説明はあったのでしょうか？ それで納得した上だったら文句は言えないですよね？ |
| >この CASE というのは何でしょうか？消費者の苦情取り扱い窓口のようなものなのでしょうか？ > >Consumers Association of Singaporeの事で、おっしゃるとおり日本で言う消費者保護センターです。日本語対応は難しいと思いますが、この３月に消費者保護法が施行されていますし、本当に悪質な業者には鉄槌を下す制度が整備されてきています。ただ、今回のＰＣの状況がここに駆け込むようなものかどうかは、慎重にご判断されるべきと思います。 > >http://www.case.org.sg ありがとうございました。こういう機関はシンガポールには存在しないものかと思っていました。 |